vi prego aiutatemi cust download

tolgo sim,batteria e micro sd.
collego il telefono con il cavo usb al pc,poi vado su lgui download,metto:
prima il file kp500.flb e poi sotto scrivo "CUST",poi faccio partire download.
aspetto 6-8 minuti e non fa niente.
che cosa devo fare????????
vi prego. ah poi prima funzionava.poi lo ho portato in assistenza e ora mi succede questo.
cosa posso fare???? vi prego aiutatemi

Usa gs multi e metti un nuovo firware e diventa come nuovo

guida qui

Spoiler:

grazie tante lucariox